The next generation of food
إشعار الخصوصية
آخر تحديث:17.09.2024
"فلورا فود" هي مجموعة رائدة عالميًا في توفير الأغذية النباتية، وهي تأتي في طليعة الشركات التي تدفع باتجاه إحداث تغيير إيجابي في حياة البشر والكوكب ككل من خلال علاماتها التجارية القوية والمرموقة واستثماراتها في البحوث والتقنيات الغذائية المبتكرة. لدينا ست علامات تجارية أساسية بارزة، وهي Flora وBecel + ProActiv وRama وCountry Crock وBlueBand وViolife، والعديد من العلامات التجارية المحلية الرائعة مثل Stork وTulipan وLätta (نُطلق عليها جميعًا "العلامات التجارية") وهي المُفضلة لدى الكثير من العائلات، وتُستخدم في الكثير من المطابخ والمجتمعات في مختلف أنحاء العالم.
عندما تتفاعل معنا ومع علاماتنا التجارية، ومواقع الويب الخاصة بنا ومنتجاتنا وتطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا ومنصاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي (مثل فيس بوك أو إنستجرام)، وعند وصولك إلى تطبيقاتنا أو استخدامها من خلال منصات أطراف أخرى، أو عند استخدام قنوات التوظيف أو تقديم طلبات العمل لدينا أو غيرها من المواقع التي تعرض إشعار الخصوصية هذا (يُشار إليها مجتمعةً باسم "المواقع")، فقد نعالج بياناتك الشخصية. نريدك أن تطمئن إلى أننا خلال هذه العملية نراعي حقوق الخصوصية المكفولة لك لأقصى درجة ممكنة. يأتي احترام خصوصيتك في صميم تفاعلنا معك، ولذلك تستطيع الاستمتاع بالتعامل مع مجموعة "فلورا فود" وعلاماتنا التجارية ومواقعنا مع علمك بأن بياناتك الشخصية تخضع دومًا للمعالجة القانونية وتتم وفقًا لمبادئ الشفافية والاحترام والثقة والإنصاف.
ينطبق إشعار الخصوصية هذا على مجموعة "فلورا فود" الخاصة ذات المسؤولية المحدودة وجميع الشركات التابعة لها ("نحن"). نحن "جهة مراقبة" لأغراض تنفيذ اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 واللائحة العامة لحماية البيانات للمملكة المتحدة التي يتضمنها قانون حماية البيانات 2018 للمملكة المتحدة (يُشار إليها مجتمعةً باسم "قوانين حماية البيانات").
تعتبر شركة "فلورا فود جلوبال برينسيبال" الخاصة المحدودة جهة مراقبة البيانات الشخصية التي نجمعها على موقع www.florafoodgroup.com. ستكون شركة "فلورا فود جلوبال برينسيبال" الخاصة المحدودة أو كيان مجموعة "فلورا فود" المحلي هو جهة مراقبة البيانات الشخصية على مواقعنا لجميع علاماتنا التجارية (على سبيل المثال، https://www.flora.com/ أو https://www.rama.com/).
في إشعار الخصوصية هذا، يمكنك إلقاء نظرة عامة على طبيعة البيانات الشخصية التي نجمعها فيما يتعلق بمنتجاتنا واستخدام مواقعنا، وكيف نعالج بياناتك الشخصية، وأغراض معالجتها، وكيف تستفيد من ذلك، وما هي حقوقك وكيف يمكنك الاتصال بنا.
ما البيانات الشخصية التي نجمعها وأغراض استخدامها؟
تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات ترتبط بشخص محدد أو يمكن تحديد هويته. ويشمل هذا التعريف البيانات المُجمَّعة دون اتصال بشبكة الإنترنت، وأثناء المقابلة الشخصية معنا، أو عن طريق الإنترنت من خلال مواقعنا أو عبر أطراف معتمدة لدينا مثل خط خدمة المستهلك "Careline"، وهو خط المساعدة والدعم الخاص بنا ويمكنك الاستعانة به لطرح الأسئلة والاستفسارات والشواغل علينا مباشرةً.
بناءً على ذلك، فإننا قد نجمع بياناتك الشخصية من عدة مصادر. وهي تشمل:
-
البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً.
تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات ترتبط بشخص محدد أو يمكن تحديد هويته. ويشمل هذا التعريف البيانات المُجمَّعة دون اتصال بشبكة الإنترنت، وأثناء المقابلة الشخصية معنا، أو عن طريق الإنترنت من خلال مواقعنا أو عبر أطراف معتمدة لدينا مثل خط خدمة المستهلك "Careline"، وهو خط المساعدة والدعم الخاص بنا ويمكنك الاستعانة به لطرح الأسئلة والاستفسارات والشواغل علينا مباشرةً.
بناءً على ذلك، فإننا قد نجمع بياناتك الشخصية من عدة مصادر. وهي تشمل:
1. البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً.
نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عند تسجيل الدخول لتلقي نشرة إخبارية تسويقية، أو استكمال استبيان، أو المشاركة في مسابقة أو عند التواصل معنا عبر مواقعنا. خلال هذه العملية، ربما تقدم لنا بيانات شخصية، على سبيل المثال:
فئات البيانات الشخصية
الوصف
المعلومات الشخصية
الاسم، النوع، عنوان الإقامة، حسابات مواقع التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف وتاريخ الميلاد.
معلومات التواصل
التعليقات أو معلومات الوصفات أو اقتراحات حول منتجاتنا حيثما تقرر تزويدنا بمثل هذه المعلومات.
محتوى ينشئه المستخدم
التعليقات أو الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو أو وسائط أخرى مشابهة أو أي محتوى تنشئه ثم تشاركنا إياه على الشبكات الاجتماعية لأطراف أخرى أو تقوم بتحميله على أحد مواقعنا. نجمع البيانات وننشر المحتوى الذي ينشئه المستخدم فيما يتعلق بمجموعة متنوعة من النشاطات، وتشمل المسابقات والعروض الترويجية الأخرى، والميزات المجتمعية بموقع الويب، ومشاركة المستهلكين، والشبكات الاجتماعية للأطراف الأخرى حيثما يُسمح بذلك.
في إطار أنشطتنا الخاصة بالتوظيف، نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا خلال عملية تقديم طلب لشغل وظيفة لدينا. على سبيل المثال:
فئات البيانات الشخصية
الوصف
المعلومات الشخصية
الاسم، النوع، عنوان الإقامة، حسابات مواقع التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف وتاريخ الميلاد.
معلومات الهوية
معلومات محل الإقامة وحالة تصريح العمل، والجنسية وجواز السفر
المعلومات المالية
معلومات الراتب الشهري ومعلومات المخصصات المالية
معلومات الوظيفة والمؤهل (المؤهلات)
تاريخ التعيين، تاريخ (تواريخ) الترقية (الترقيات)، الأعمال السابقة، المهارات الفنية، الخلفية التعليمية، الشهادات ووثائق التسجيل المهنية، القدرات اللغوية، وسجلات التدريب (المنقولة من السيرة الذاتية أو الخطاب التعريفي أو استمارة الطلب).
معلومات التواصل
معلوماتك التي نحصل عليها من المقابلات الشخصية والعروض الهاتفية التي ربما تكون قد تلقيتها، إن وُجدت. رسائل البريد الصوتي، رسائل البريد الإلكتروني، المراسلات، والوثائق والاتصالات التي أُجريت أو المحفوظة أو المنقولة باستخدام شبكاتنا أو تطبيقاتنا أو أجهزتنا أو حواسبنا أو أجهزة الاتصالات الخاصة بنا. رسائل عرض وقبول التوظيف.
خلال أقسام معينة من أنشطة التوظيف، قد نجمع "فئات خاصة من البيانات الشخصية" عنك (بعد الحصول على موافقة صريحة منك) مثل الحالة الصحية (على سبيل المثال، إذا كنت مصابًا بإعاقة، فيجب أن نكون على دراية بذلك).
للحصول على معلومات حول الفئات الخاصة للبيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها، يُرجى الرجوع إلى القسم ذي الصلة فيما يلي [LINK].
2. البيانات الشخصية التي نجمعها بشكل تلقائي
هناك بعض المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا والتي ربما لا تحدد هويتك بشكل مباشر بالاسم، غير أنها قد تحدد هويتك بشكل غير مباشر (على سبيل المثال، ربما يُميزك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) على وجه التحديد). لهذا السبب، تعتبر بعض البيانات المُجمعة بشكل تلقائي بيانات شخصية بموجب قوانين حماية البيانات. تُجمَع هذه المعلومات تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وإشارات الويب وغيرها من التقنيات المشابهة لجمع البيانات (تُعرف مجتمعةً باسم "تكنولوجيا جمع البيانات") عندما يتصل متصفح الويب الخاص بك بمواقعنا أو إعلاناتنا وأي محتوى آخر نقدمه نحن أو يُقدَّم نيابةً عنا على مواقع الويب الأخرى.
للتعرف على مزيد من المعلومات عن تكنولوجيا جمع البيانات التي نستخدمها، راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا [LINK].
قد نجمع معلومات معينة تلقائيًا من الحواسب والأجهزة المحمولة الخاصة بك أو بوسائل أخرى حيثما تطلب الأمر ذلك. على سبيل المثال:
فئات البيانات الشخصية
الوصف
معلومات الموقع
عنوان IP، مُعرف الجهاز، بيانات الموقع والمنطقة الزمنية العامة.
معلومات الجهاز
معلومات عن حاسبك أو جهازك المحمول، مثل نوع الجهاز ورقم التعريف، ونوع المتصفح، وموفر خدمة الإنترنت، وشبكة الهاتف المحمول ونظام التشغيل.
معلومات المرور والاستخدام
عدد مرات زيارتك لمواقع الويب الخاصة بعلامتنا التجارية، أوقات استجابة صفحتك، أخطاء التنزيل، مدة زيارتك لصفحات معينة، معلومات تفاعل الصفحة والطرق التي تتبعها للتصفح بعيدًا عن الصفحة. وقد نجمع أيضًا معلومات فنية تساعدنا في تحديد جهازك لمنع تعرضك للاحتيال ولأغراض تشخيصية.
نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة بيانات مُجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية التي لا تعتبر بيانات شخصية لأنها لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر (أو غير مباشر). على سبيل المثال، ربما نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الفردي لحساب نسبة المستخدمين الذين يتصلون بموقع معين لتحليل التوجهات العامة المتعلقة بكيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا من أجل المساعدة على تحسين الموقع وعروض المنتجات.
إذا التقيناك شخصيًا، فقد نجمع كذلك بياناتك الشخصية:
- لتعامل مع كاميرات المراقبة في المناطق المستهدفة بمقرات أعمالنا، مثل المداخل المؤدية إلى مساحة المكاتب والمصانع والمخازن لمنع وقوع الحوادث، والوقاية من عمليات التطفل والنشاط الجنائي المحتمل والتحقيق فيها والكشف عنها.
- للتعامل مع الصور الفوتوغرافية أو الأفلام المُصورة الخاصة بمشاركتنا في الفعاليات والمهرجانات والمعارض التجارية والعروض التسويقية وما إلى ذلك.
- لإدارة الزيارات لمنشآت الإنتاج أو المكاتب بشكل صحيح وبكفاءة وأمان (على سبيل المثال، الوقاية من الحرائق، مشكلات الصيانة والإصلاح، وما إلى ذلك)
فئات البيانات الشخصية
الوصف
معلومات الزوار
الاسم، الشركة، البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف
معلومات الصور و/أو تسجيلات الفيديو
الصور أو الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو الخاصة بك.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها من مصادر أخرى
قد نجمع البيانات الشخصية من مصادر أخرى، منها:
- شركاؤنا الموثوق بهم (مثل متاجر بيع البقالة بالتجزئة وموفري الخدمات الإرشادية لتجار التجزئة)
- منصات الأطراف الأخرى حيث ندير مواقعنا (على سبيل المثال، عندما تستخدم وظيفة "الإعجاب" على فيس بوك أو وظيفة +1 على جوجل +)
- شركاء الإعلانات (على سبيل المثال نتلقى معلومات خاصة بك وتفاعلات زوار آخرين مع إعلاناتنا لقياس ما إذا كانت إعلاناتنا مناسبة وناجحة)
- أطراف أخرى نعرض عليها منتجاتنا مع موفري منتجات آخرين (على سبيل المثال، قد نعرض منتجًا مجانيًا مع عمليات شراء مؤهلة)
- من وسائل التواصل الإجتماعي (مثل تويتر أو إنستجرام)
- كجزء من أنشطة التوظيف التي نستخدمها، قد نجمع أيضًا بيانات شخصية خاصة بك من مواقع وسائل التواصل الإجتماعي مثل لينكد إن (على سبيل المثال، عندما تتواصل معنا أو تتفاعل مع محتوانا أو تقدم طلبًا لشغل وظيفة عن طريق لينكد إن).
- لتعامل مع كاميرات المراقبة في المناطق المستهدفة بمقرات أعمالنا، مثل المداخل المؤدية إلى مساحة المكاتب والمصانع والمخازن لمنع وقوع الحوادث، والوقاية من عمليات التطفل والنشاط الجنائي المحتمل والتحقيق فيها والكشف عنها.
-
جمع "فئات خاصة من البيانات الشخصية"
يتم تصنيف فئات معينة من البيانات الشخصية، مثل العرق أو الجنس أو الدين أو الحالة الصحية أو النوع أو البيانات البيومترية بوصفها "فئات خاصة من البيانات الشخصية" وهي تخضع لحماية إضافية بموجب قوانين حماية البيانات.
نُقيِّد ظروف جمع ومعالجة هذه الفئات الخاصة من البيانات الشخصية. غير أننا قد نجمع هذه البيانات في الظروف التالية:- إذا اتصلت بنا أو بخط خدمة المستهلك "Careline" لمناقشة تجربتك مع منتج ما، فربما تقدم بعض المعلومات الصحية المرتبطة بمتطلباتك الغذائية (على سبيل المثال، قد تذكر أنك مصاب بحساسية اللاكتوز)
- إذا اتصلت بنا أو بخط خدمة المستهلك "Careline" على وجه التحديد بخصوص منتجاتنا التي قد تكون لها فوائد غذائية أو صحية (على سبيل المثال ProActiv)، فقد نطلب منك تزويدنا بقدر محدود من المعلومات الصحية (مثل مستويات الكولسترول وأي فروق)
- إذا قدمت طلبًا لشغل وظيفة لدينا، فقد نجمع معلومات عنك مرتبطة بأوضاعك الصحية الحالية (على سبيل المثال، إذا كنت مصابًا بإعاقة تتطلب الانتباه إليك)، أو معلومات عن دينك.
نجمع هذه البيانات الشخصية ونستخدمها فقط عندما تقدم لنا موافقتك الصريحة على ذلك أو حيثما تقتضي القوانين معالجة مثل هذه البيانات.
في بعض الحالات، ربما تقدم لنا طواعيةً معلومات خلال عملية لا تتضمن جمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية بشكل مباشر ولكن قد تدل على أو تلمح إلى دينك أو حالتك الصحية أو غير ذلك من الفئات الخاصة للبيانات الشخصية. - إذا اتصلت بنا أو بخط خدمة المستهلك "Careline" لمناقشة تجربتك مع منتج ما، فربما تقدم بعض المعلومات الصحية المرتبطة بمتطلباتك الغذائية (على سبيل المثال، قد تذكر أنك مصاب بحساسية اللاكتوز)
-
الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية
تلزمنا قوانين حماية البيانات بوجود أساس قانوني لجمع واستخدام بياناتك الشخصية.
نعتمد على واحد أو أكثر من الأُسس القانونية التالية:
تنفيذ عقد معك (اللائحة العامة لحماية البيانات المادة 6(1)(b))
حيثما يتعين علينا تنفيذ عقد ما نوشك على إبرامه أو أبرمناه بالفعل معك، على سبيل المثال عندما توافق على المشاركة في مسابقة أو عرض ترويجي لمجموعة "فلورا فود" أو عندما نرسل إليك عينات طلبت الحصول عليها.
المصالح المشروعة (اللائحة العامة لحماية البيانات المادة 6(1)(f))
قد نستخدم بياناتك الشخصية حيثما يلزم لإجراء أعمالنا وتحقيق مصالحنا المشروعة، على سبيل المثال، لمنع الاحتيال وتمكيننا من منحك أفضل تجربة وأكثرها أمنًا كعميل. نحرص على مراعاة وموازنة أي تأثير محتمل عليك وعلى حقوقك (سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا) قبل معالجة بياناتك الشخصية لتحقيق مصالحنا المشروعة. لا نستخدم بياناتك الشخصية في أنشطة إذا كان يتم تجاوز مصالحنا بالتأثير عليك (ما لم نحصل على موافقتك أو نكون مُطالَبين أو مسموح لنا بذلك بموجب القانون). تنشأ مصالحنا المشروعة على سبيل المثال عند قيامك بإنشاء حساب لتلقي معلومات حول إحدى علاماتنا التجارية أو المشاركة في مسابقة ونستخدم البيانات الشخصية المُجمعة لفهم احتياجاتك بشكل أفضل.
الالتزام المشروع (اللائحة العامة لحماية البيانات المادة 6(1)(c))
قد نستخدم بياناتك الشخصية حيثما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزام قانوني نخضع له. سنحدد لك الالتزام القانوني ذا الصلة عندما نعتمد على هذا الأساس القانوني. على سبيل المثال، قد يتطلب منا حكم قضائي أو أمر ضبط وإحضار معالجة البيانات الشخصية لغرض محدد.
الموافقة (اللائحة العامة لحماية البيانات المادة 6(1)(a))
نعتمد على الموافقة فقط عندما نحصل على موافقتك السارية على استخدام بياناتك الشخصية لغرض معين، على سبيل المثال إذا اشتركت لتلقي نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
يمكنك الاعتراض على المعالجة التي نجريها على أساس المصالح المشروعة. راجع القسم بعنوان "حقوقك" للتعرف على معلومات عن كيفية القيام بذلك.
كيف نستخدم بياناتك الشخصية والأساس القانوني لمعالجتها
النشاط
نوع البيانات الشخصية
الأساس القانوني للمعالجة
معالجة استفساراتك أو اقتراحاتك أو طلبات التسجيل الخاصة بك والاستجابة لها، عبر مواقعنا أو بريدنا الإلكتروني أو وسائل التواصل الإجتماعي أو خط خدمة المستهلك "Careline".
هذه المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا ومصالحك المشروعة عند التعامل مع الشكاوى ومشكلات المستهلكين، ولأداء التزاماتنا القانونية كشركة مُصنعة للمنتجات الغذائية وفيما يتعلق بطلبات تسجيل معينة، سنطلب الحصول على موافقتك.
إذا أردنا استخدام محتوى أنشأته أنت كمستخدم، فسنطلب الحصول على موافقتك.
- المعلومات الشخصية
- معلومات التواصل
- محتوى ينشئه المستخدم
- المصالح المشروعة
- الموافقة
- الالتزام القانوني
تطوير وتحسين منتجاتنا، وطرق التواصل ووظائف مواقعنا وقنواتنا عبر الإنترنت.
هذه المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة لأنها تساعدنا في دراسة كيفية استخدام المستهلكين لمنتجاتنا و/أو خدماتنا، وتطويرها وتوسيع أعمالنا، كما أننا نسترشد بها عند وضع إستراتيجية التسويق الخاصة بنا.
- معلومات التواصل
- محتوى ينشئه المستخدم
- معلومات الموقع
- معلومات الجهاز
- معلومات المرور والاستخدام
- المصالح المشروعة
لأغراض المسابقات أو العروض الترويجية التي تشارك فيها.
هذه المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا ومصالحك المشروعة المتعلقة بالتعامل مع مشاركتك في المسابقات والفعاليات وتنفيذ عقدنا معك عند مشاركتك في مسابقة و/أو فعالية (مثل الشروط والأحكام) وتتم بعد الحصول على موافقتك المسبقة على تلقي الاتصالات التسويقة المباشرة.
إذا أردنا استخدام محتوى أنشأته أنت كمستخدم، فسنطلب الحصول على موافقتك.
- المعلومات الشخصية
- معلومات التواصل
- محتوى ينشئه المستخدم
- المصالح المشروعة
- الموافقة
- العقد
التحقق من هوية الأفراد الذين يتصلون بنا هاتفيًا أو بوسائل إلكترونية أو يزوروننا بشكل شخصي في مقرات عملنا أو خلاف ذلك.
هذه المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا ومصالحك المشروعة المتعلقة بالالتزام بمسؤولياتنا القانونية كشركة (على سبيل المثال، فيما يتعلق بشؤون الصحة والسلامة ولمنع الجرائم).
- المعلومات الشخصية
- معلومات الهوية
- معلومات الموقع
- معلومات الزوار
- معلومات الصور و/أو تسجيلات الفيديو
- المصالح المشروعة
- الالتزام القانوني
لأغراض التدريب الداخلي وضمان الجودة.
المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا ومصالحك المشروعة المتعلقة بتوفير خدمة مسؤولة وعالية الجودة لك.
بالنسبة لأي بيانات شخصية خاصة بالتقدم لشغل الوظائف، تعتبر هذه المعالجة ضرورية للوفاء بالتزاماتنا القانونية كجهة عمل مسؤولة.
- المعلومات الشخصية
- معلومات الهوية
- المعلومات المالية
- معلومات الوظيفة والمؤهل (المؤهلات)
- معلومات التواصل
- المصالح المشروعة
- الالتزام القانوني
توفير المراسلات المخصصة والإعلانات الموجهة إلى جانب التوصية بالمنتجات.
هذه المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة (لتنفيذ عمليات التسويق المباشرة، وتطوير منتجاتنا و/أو خدماتنا وتوسيع أعمالنا وتتم بعد الحصول على موافقتك المسبقة لتلقي مراسلات التسويق المباشرة.
إذا أردنا استخدام محتوى أنشأته أنت كمستخدم، فسنطلب الحصول على موافقتك.
- المعلومات الشخصية
- معلومات التواصل
- محتوى ينشئه المستخدم
- المصالح المشروعة
- الموافقة
معالجة وإدارة طلبات التوظيف
المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا ومصالحك المشروعة المتعلقة بالتعامل مع طلبات التوظيف إلى جانب التزاماتنا القانونية كجهة عمل مسؤولة.
هناك أيضًا ظروف معينة مشابهة، على سبيل المثال عندما لا يحالفك التوفيق في الحصول على وظيفة، سنطلب موافقتك على الاحتفاظ ببياناتك الشخصية تحسبًا لتوافر أي وظائف مناسبة لك في المستقبل.
- المعلومات الشخصية
- معلومات الهوية
- المعلومات المالية
- معلومات الوظيفة والمؤهل (المؤهلات)
- معلومات التواصل
- المصالح المشروعة
- الالتزام القانوني
- الموافقة
التواصل معك كمتلقٍ لبياناتنا الصحفية أو معلومات المستثمر.
المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا ومصالحك المشروعة المتعلقة بإرسال البيانات الصحفية ومعلومات المستثمر عبر البريد من جانبنا وبعد الحصول على موافقتك المسبقة على تلقي الاتصالات التسويقية المباشرة.
- المعلومات الشخصية
- المصالح المشروعة
- الموافقة
التعامل مع معلومات الاتصال الضرورية الخاصة بعملائنا وموردينا.
هذه المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة للمحافظة على حداثة سجلاتنا وإدارة علاقتنا بعملائنا وموردينا.
- المعلومات الشخصية
- المصالح المشروعة
بالنسبة لأي عمليات تسويقية من جانبنا خلال عملية التسجيل على مواقعنا عند جمع بياناتك الشخصية، سيُطلب منك تحديد تفضيلاتك المتعلقة بتلقي الاتصالات التسويقية المباشرة وسنطلب الحصول على موافقتك الصريحة لإرسالها. يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال الاتصالات التسويقية إليك في أي وقت باتباع روابط إلغاء الاشتراك التي تتضمنها أي اتصالات تسويقية مرسلة إليك أو عن طريق التواصل معنا عبر [NEW PRIVACY INBOX EMAIL TO BE INSERTED]. إذا ألغيت اشتراكك في الاتصالات التسويقية، فستستمر في تلقي الاتصالات الخاصة بالخدمة والتي تعتبر ضرورية لأغراض إدارية أو لخدمة العملاء، على سبيل المثال تلك المتعلقة بتأكيد الطلبات بعد المشاركة في المسابقات.
عندما نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى، فسنعلملك بذلك قبل أو أثناء وقت جمعها.
نقوم أيضًا بإنشاء الملفات التعريفية من خلال تحليل معلومات عن تصفحك لمواقع شبكة الإنترنت، وسلوكك في البحث، وتفاعلاتك مع رسائل علامتنا التجارية عبر بناء قطاعات (إنشاء مجموعات لها نفس الخصائص العامة) ووضع بياناتك الشخصية في واحد أو أكثر من هذه القطاعات. للحصول على المزيد من المعلومات عن هذه العملية، راجع قسم "إنشاء الملفات التعريفية" [LINK] أدناه.
-
إنشاء الملفات التعريفية
مثلما الحال مع أغلب المؤسسات التي لها حضور عبر الإنترنت، نستخدم بياناتك الشخصية لإنشاء الملفات التعريفية. نُنشئ الملفات التعريفية من خلال تحليل معلومات عن تصفحك لمواقع شبكة الإنترنت، وسلوكك في البحث، وتفاعلاتك مع رسائل علامتنا التجارية عبر بناء قطاعات (إنشاء مجموعات لها نفس الخصائص العامة) ووضع بياناتك الشخصية في واحد أو أكثر من هذه القطاعات. نستخدم هذه القطاعات فيما بعد لتخصيص الموقع الإلكتروني واتصالاتنا المرسلة إليك (مثل عرض المحتوى المناسب لك عند زيارتك لموقعنا أو في النشرة الإخبارية المرسلة إليك)، ولتقديم العروض والإعلانات الملائمة من علاماتنا التجارية على مواقعنا وعبر المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف أخرى. ويمكن استخدام هذه القطاعات أيضًا في حملات الأطراف الأخرى على مواقعنا أو مواقع الويب الخاصة بالأطراف الأخرى.
ننشئ ملفًا تعريفيًا لبياناتك الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط بعد أن تمنحنا موافقتك على القيام بذلك؛ على سبيل المثال، بقبول إعداد ملفات تعريف الارتباط على متصفحك عبر الإنترنت. للتعرف على مزيد من المعلومات، راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط.
إذا طلبت تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة من جانبنا، فإننا نتتبع أنشطتك المتعلقة بفتح أو قراءة أو النقر فوق المحتوى لمشاهدة ما ينال اهتمامك حتى يتسنى لنا عرض المزيد من المحتوى الذي نعتقد أنه سينال إعجابك على الأرجح.
نستخدم هذه البيانات لتحليل الأمور المُفضلة وغير المُفضلة بالنسبة لك. على سبيل المثال، إذا تراءى لنا أنك تشاهد وصفات تحضير الأطعمة بشكل منتظم على موقعنا الإلكتروني، وأنك قد سجلت لتلقي رسائل البريد الإلكتروني من جانبنا، فقد نقدم لك تحديثًا لوصفات الطعام الجديدة فور عرضها على الموقع إذا كانت تتفق مع اهتماماتك، أو قد نخصص محتوى الويب الخاص بنا عند زيارتك حسبما نعتقد أنه يتوافق مع اهتماماتك بأكبر قدر ممكن.
وبناءً على معلومات ملف التعريف هذه، قد نقدم لك الإعلانات التي نعتقد أنها ستنال إعجابك وترغب في مشاهدتها أثناء مشاهدتك لمحتوى مواقعنا الإلكترونية أو لمحتوى شبكة الناشرين الذين نعرض إعلاناتنا معهم. قد نستخدم أحيانًا موقعك الحالي لعرض إعلانات ذات صلة بعروض ترويجية أو أحداث تتم بالقرب منك والتي نعتقد أنها ربما تنال اهتمامك.
قد نستخدم أيضًا معلوماتك التي توفرها لأطراف أخرى معينة وقد وافقت على مشاركتها، مثل العمر والنوع والمرحلة العمرية ونمط الحياة والاهتمامات الأوسع نطاقًا لتحديد الأشخاص الذين نعتقد أن لهم نفس اهتماماتك ونعتقد أن لهم اهتمامات مماثلة بشأن الإعلانات. -
اتخاذ القرارات تلقائيًا
لن نعالج بياناتك الشخصية أو نتخذ القرارات فقط بناءً على طريقة اتخاذ القرارات تلقائيًا التي يكون لها تأثير كبير عليك.
وإن فعلنا ذلك، فسنخطرك مقدمًا ونقدم لك معلومات واضحة عن قرارنا الخاص بالاعتماد على المعالجة التلقائية ونطلب موافقتك الصريحة على ذلك. -
الأطراف التي تتم مشاركة بياناتك الشخصية معها
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف أخرى، غير أننا قد نفصح عنها لشركات أو أطراف أخرى (تعالج البيانات الشخصية نيابةً عنا وطبقًا لتعليماتنا الصارمة، وهي تُعرف باسم "مُعالج البيانات") عندما يكون ذلك ضروريًا لنا لإجراء أعمالنا أو للوفاء بالتزاماتنا تجاهك. عندما نتعامل مع معالج البيانات، نحرص على إبرام اتفاق مكتوب يضمن أمن وخصوصية بياناتك الشخصية.
نشارك بياناتك الشخصية على المستوى الداخلي ومع أطراف أخرى محددة في الظروف التالية:
موفرو الخدمات الآخرون
لأغراض تنفيذ طلباتك، والاستجابة لاستفساراتك، وتزويدك بالعينات، وتمكينك من المشاركة في المسابقات والاستفادة من المزايا والمواد المتاحة لك عن طريق مواقعنا، ربما نشارك بياناتك الشخصية مع موفري خدمات آخرين يؤدون وظائف نيابةً عنا، مثل الشركات التي: 1) تستضيف أو تدير مواقعنا، 2) تحلل البيانات، 3) توفر خدمة العملاء، 4) خدمات البريد أو التوصيل، و5) الأطراف الثالثة الأخرى التي تشارك في عروضنا الترويجية أو الرعاية التجارية أو تتولى إدارتها. ويمكنهم الوصول إلى البيانات الشخصية المطلوبة لأداء وظائفهم غير أنه لا يحق لهم استخدامها لأغراض أخرى. يمكنك الاتصال بنا إذا أردت الحصول على القائمة الكاملة لموفري الخدمات لنا ذوي الصلة بالنسبة لك.
الأطراف الثالثة الأخرى
نستخدم أيضًا بياناتك الشخصية أو نشاركها مع الجهات الراعية أو شركاء سلسلة التوريد أو المعلنين أو شبكات الإعلانات أو خوادم الإعلانات أو شبكات مواقع التواصل الاجتماعي أو شركات تحليل البيانات أو غيرها من الأطراف الأخرى المعنية بتسويق منتجاتنا أو الترويج لها أو توزيعها.
تحويلات الأعمال
سوف نستخدم بياناتك الشخصية أو نشاركها مع مجموعة شركاتنا لأسباب داخلية، لأغراض تجارية وتشغيلية بشكل رئيسي. فيما نواصل تطوير أعمالنا، قد نتجه لبيع أو شراء الأصول أو الشركات التابعة أو وحدات الأعمال. وخلال هذه المعاملات، تُعتبر بياناتك الشخصية بوجه عام إحدى أصول الأعمال المنقولة غير أنها تظل خاضعة لإشعار الخصوصية هذا (ما لم توافق على خلاف ذلك بالطبع). وإذا استحوذ كيان آخر على شركتنا أو أعمالنا أو جميع أصولنا بالكامل أو جزء منها، أو الأصول المرتبطة بمواقعنا، فسيتم الكشف عن بياناتك الشخصية لهذا الكيان في إطار عملية العناية الواجبة، وسيتم تحويلها لهذا الكيان كأحد الأصول المُحوَّلة.
الإفصاح القانوني عن المعلومات
قد نفصح أيضًا عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك ضروريًا من أجل الامتثال لمتطلبات قانونية أو حكومية سارية، أو لتأمين مصالحك القانونية، أو الكشف عن الجرائم والاحتيال وغيرها من المشكلات الأمنية أو التقنية ومنع وقوعها والتحسُّب لها. على سبيل المثال:
- للمحافظة على التزام قانوني أو تنظيمي
- بناءً على طلب السلطات الحكومية التي تجري تحقيقًا
- للتحقق من أو إنفاذ "الشروط والأحكام" الخاصة بنا أو السياسات الأخرى المعمول بها.
- للكشف عن الاحتيال أو أي ثغرات تقنية أو أمنية والوقاية منها.
- للاستجابة لحالة طوارئ، أو
- لحماية حقوق أو ممتلكات أو أمن أو سلامة الأطراف الأخرى أو زوار مقراتنا المادية أو مواقعنا، أو تلك الخاصة بنا أو بالجمهور.
-
تحويل البيانات الدولية
يتم تحويل بياناتك الشخصية ومعالجتها خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية.
سيتم تحويل أي بيانات شخصية لك خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية طبقًا لقوانين حماية البيانات لتأمين حقوق الخصوصية المكفولة لك وتزويدك بالحلول في حالة حدوث خرق أمني وهو غير وارد الحدوث. يضمن مستوى حماية بياناتك الشخصية إما قرار مفوضية الاتحاد الأوروبي بأن الدولة المعنية تضمن مستوى ملائمًا من الحماية أو عن طريق استخدام ما يُسمى بالضمانات المناسبة. من بين الأمثلة على الضمانات المناسبة: مدونة قواعد السلوك المعتمدة في الدولة الوجهة، أو البنود التعاقدية القياسية ("SCCs") أو القواعد الملزمة للشركة ("BCRs").
يمكنك التواصل معنا إذا أردت التعرف على مزيد من المعلومات حول الضمانات المناسبة التي نستخدمها والدول حيث تتم معالجة بياناتك الشخصية. -
كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
نأخذ مسألة أمن بياناتك الشخصية بجدية كبيرة. ونبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية ضد إساءة الاستخدام أو التدخل أو الفقد أو الوصول غير المُصرح به أو التعديل أو الكشف. وتشمل إجراءاتنا تطبيق ضوابط الوصول الملائمة، والاستثمار في أحدث إمكانات أمن المعلومات لحماية بيئات تكنولوجيا المعلومات التي ندعمها، بالإضافة إلى ضمان تشفير البيانات الشخصية أو استخدام الأسماء المستعارة أو حذف ما يحدد هوية صاحبها حيثما أمكن.
يُسمح فقط لموظفينا وشركائنا ووكلائنا بالوصول إلى بياناتك الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة وبما يخضع للالتزامات التعاقدية الصارمة المتعلقة بالسرية وخصوصية البيانات عند معالجتها من جانب معالجي البيانات. -
مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طوال المدة التي نحتاج هذه البيانات خلالها للغرض الذي تم جمعها من أجله أو حسبما تقتضي قوانين حماية البيانات. سيتم تدمير بياناتك الشخصية بشكل آمن بعد انتهاء المدة السارية للاحتفاظ بها. لتحديد المدة المناسبة للاحتفاظ ببياناتك الشخصية، نأخذ في الاعتبار كمية البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، ومخاطر الأضرار المحتملة التي قد تلحق بك من جراء الاستخدام غير المُصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية، وأغراض معالجتنا بياناتك الشخصية وما إذا كان يمكننا تحقيق تلك الأغراض عبر وسائل أخرى، إلى جانب المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية الأخرى السارية. بالإضافة إلى ذلك، ربما نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة أطول من تلك الموضحة أدناه في حالة ورود شكوى أو إذا كان هناك سبب يدعونا للاعتقاد بوجود احتمال للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتك بنا.
يُرجى الرجوع إلى المدة المحددة للاحتفاظ بالبيانات لكل فئة من فئات البيانات الشخصية:
فئة البيانات الشخصية
مدة الاحتفاظ بالبيانات
المعلومات الشخصية
يتم حذف البيانات الشخصية الخاصة بمستخدمين اشتركوا ووافقوا على تلقي معلومات عن علاماتنا التجارية، 1) إلى أن يتم سحب هذه الموافقة أو 2) في حالة عدم تواصل هذا المستخدم معنا لمدة سنتين، بعد انقضاء مدة السنتين.
يتم حفظ البيانات الشخصية المتعلقة بالشكاوى ومشكلات المستهلكين لمدة أطول من سبع سنوات.
يتم حفظ البيانات الشخصية المتعلقة بمقدمي طلبات التوظيف الذين لم يحالفهم التوفيق لمدة أطول من سنتين.
محتوى ينشئه المستخدم
يتم حفظ البيانات الشخصية المتعلقة باستفسارات المستهلكين واستجاباتهم لمدة لا تتجاوز السنتين.
معلومات الهوية
يتم حفظ البيانات الشخصية المتعلقة بمقدمي طلبات التوظيف الذين لم يحالفهم التوفيق لمدة أطول من سنتين.
المعلومات المالية
يتم حفظ البيانات الشخصية المتعلقة بمقدمي طلبات التوظيف الذين لم يحالفهم التوفيق لمدة أطول من سنتين.
معلومات الوظيفة والمؤهل (المؤهلات)
يتم حفظ البيانات الشخصية المتعلقة بمقدمي طلبات التوظيف الذين لم يحالفهم التوفيق لمدة أطول من سنتين.
معلومات التواصل
يتم حفظ البيانات الشخصية المتعلقة بمقدمي طلبات التوظيف الذين لم يحالفهم التوفيق لمدة أطول من سنتين.
يتم حفظ البيانات الشخصية المتعلقة باستفسارات المستهلكين واستجاباتهم لمدة لا تتجاوز السنتين.
معلومات الموقع
معلومات الجهاز
COOKIES NOTICE معلومات المرور والاستخدام
معلومات الزوار
يتم حفظ البيانات الشخصية المتعلقة بزوار مقرات أعمالنا لمدة لا تتجاوز ثلاثة أشهر من إنشائها.
معلومات الصور و/أو تسجيلات الفيديو
يتم حفظ تسجيلات كاميرات المراقبة لمدة لا تتجاوز ثلاثة أشهر من إنشائها.
يتم حفظ البيانات الشخصية المتعلقة بالصور الفوتوغرافية أو الأفلام المُصورة الخاصة بمشاركتنا في الفعاليات والمهرجانات والمعارض التجارية وغيرها لمدة لا تتجاوز السنتين.
الفئات الخاصة للبيانات الشخصية
يتم حفظ الفئات الخاصة للبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز السنتين.
-
حقوقك ذات الصلة ببياناتك الشخصية
يمكنك ممارسة هذه الحقوق في أي مرحلة. قدمنا نظرة عامة على هذه الحقوق أدناه إلى جانب ما يترتب على ذلك بالنسبة لك.
يمكنك ممارسة حقوقك بإرسال رسالة بريد إلكتروني أو تقديم طلب عبر نموذج "اتصل بنا" المتاح على مواقعنا.
إنك تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- المعلومات، والتصويب والوصول:لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها في أي وقت. أما عن التصويب، فيتيح لك تصحيح أيٍ من بياناتك غير المستوفاة أو غير الدقيقة التي نحتفظ بها، ومع ذلك ربما تقتضي الضرورة التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا. إذا طلبت الوصول إلى البيانات، حيثما يكون ذلك ممكنًا وتجيز قوانين حماية البيانات ذلك، فسنقدم لك نسخة من البيانات الشخصية التي نعالجها. ستتوفر البيانات الشخصية بصيغة إلكترونية.
- الحذف:الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية، غير أن هذا الحق ربما لا يسري إذا كان مسموحًا لنا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية بمقتضى قوانين حماية البيانات لأغراض 1) ممارسة حق حرية التعبير وتداول المعلومات 2) الوفاء بالتزام قانوني يتطلب المعالجة بموجب قانون نخضع له 3) أداء مهمة تُنفَّذ للمحافظة على المصلحة العامة 4) أسباب متعلقة بالمصلحة العامة في مجال الصحة العامة 5) لأغراض الأرشفة للمصلحة العامة، أو البحث العلمي أو التاريخي لأغراض إحصائية 6) إعمال حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
- قابلية النقل:حق قابلية نقل البيانات. البيانات الشخصية التي تقدمها لنا قابلة للنقل. وهذا يعني أنه يمكن نقلها أو نسخها أو إرسالها عبر وسيلة إلكترونية في ظروف معينة. ومع ذلك، فإذا كان الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية هو تحقيق مصالحنا المشروعة أو إذا كانت بياناتك الشخصية لا تحدد الهوية أو كانت مُشفرة، فلا ينطبق عليها حق قابلية نقل البيانات.
- التقييد والاعتراض:في ظروف معينة، يكون لديك الحق في تقييد أو الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، وتشمل المعالجة لغرض التسويق المباشر (مثل تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من جانبنا أو الاتصال بك لإعلامك بالفرص والفعاليات والعروض الترويجية المحتملة). إذا كنت قد قدمت موافقتك على أي إجراء متعلق ببياناتك الشخصية (حيث إننا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية ذات الفئة الخاصة)، فيكون لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت (على الرغم من أنك إن قمت بذلك، فإنه لا يعني عدم مشروعية أي إجراء اتخذناه بخصوص بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك حتى تلك اللحظة). يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت عبر الاتصال بنا وتقديم التفاصيل المتوفرة أدناه.
- اتخاذ القرارات وإنشاء الملفات التعريفية تلقائيًا:الحق في عدم الخضوع لقرار معتمد فقط على طريقة المعالجة أو إنشاء الملفات التعريفية تلقائيًا ويُلحق بك تأثيرات قانونية أو أخرى جسيمة.
- الشكوى:لديك الحق في تقديم شكوى مباشرةً لأي سلطة إشرافية محلية بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية.
ربما نحتاج لطلب معلومات معينة منك لمساعدتنا على التأكد من هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أيٍ من حقوقك الأخرى). ويعتبر هذا أحد التدابير الأمنية لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في تلقيها. قد نتصل بك أيضًا لطلب الحصول على معلومات إضافية متعلقة بطلبك الخاص بالتعجيل باستجابتنا.
يُرجى العلم بأن هناك استثناءات وإعفاءات تنطبق على بعضٍ من هذه الحقوق، ونقوم بتطبيقها طبقًا لقوانين حماية البيانات.
نحاول الاستجابة لجميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. وفي بعض الأحيان قد يستغرق ذلك مدة تتجاوز الشهر إذا كان طلبك معقدًا على وجه الخصوص أو إذا قدمت عدة طلبات. في هذه الحالة، سنخطرك بذلك ونحيطك علمًا بآخر المستجدات.
لن يتعين عليك سداد أي رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أيٍ من حقوقك الأخرى). غير أننا قد نفرض رسومًا مناسبة إذا كان طلبك لا أساس له، أو كان مكررًا أو مبالغًا فيه. بدلاً من ذلك، قد نرفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف. - المعلومات، والتصويب والوصول:لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها في أي وقت. أما عن التصويب، فيتيح لك تصحيح أيٍ من بياناتك غير المستوفاة أو غير الدقيقة التي نحتفظ بها، ومع ذلك ربما تقتضي الضرورة التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا. إذا طلبت الوصول إلى البيانات، حيثما يكون ذلك ممكنًا وتجيز قوانين حماية البيانات ذلك، فسنقدم لك نسخة من البيانات الشخصية التي نعالجها. ستتوفر البيانات الشخصية بصيغة إلكترونية.
-
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول استخدام بياناتك الشخصية، فيُرجى الاتصال بنا بإرسال بريد إلكتروني إلى privacy@florafg.com أو تقديم طلب عبر نموذج "اتصل بنا" المتاح على مواقعنا. -
تحديثات الإشعار
نقوم بتحديث إشعار الخصوصية وقتما يلزم بحيث يتضمن أي آراء وتعليقات، وتغييرات تطرأ على منتجاتنا أو على قوانين حماية البيانات. عندما ننشر أي تغييرات على إشعار الخصوصية، سنراجع تاريخ "آخر تحديث".
وإذا كانت التغييرات كبيرة، فسنوفر إشعارًا أكثر وضوحًا (قد يشمل ذلك إخطارًا بالبريد الإلكتروني بشأن التغييرات التي طرأت على إشعار الخصوصية). -
الشكاوى
يجب أن تحرص على قراءة إشعار الخصوصية. إذا لم تكن تعتقد أننا نعالج بياناتك الشخصية وفقًا لإشعار الخصوصية هذا، فينبغي لك إعلامنا بذلك في أقرب وقت ممكن.
كما يحق لك تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) أو أي سلطة إشرافية معنية أخرى. يتوفر المزيد من المعلومات حول كيفية تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات الهولندية على موقع الويب الخاص بها وهوhttps://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en/contact -
شروط أو إشعارات إضافية
بالإضافة إلى إشعار الخصوصية هذا، قد تكون هناك حملات أو عروض ترويجية معينة خاضعة لشروط أو إشعارات إضافية. ونوصيك بقراءتها قبل المشاركة في هذه الحملات أو العروض الترويجية.