« Données personnelles » fait référence à toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Cette définition inclut les données collectées hors ligne, lorsque vous nous rencontrez en personne, ou collectées en ligne via nos sites ou via nos parties autorisées, telles que notre ligne d’assistance téléphonique « Careline » pour les consommateurs où vous pouvez nous poser directement des questions, effectuer des requêtes et nous faire part de vos préoccupations.

Par conséquent, nous pouvons collecter vos données personnelles à partir de diverses sources. Cela inclut :

1. Données personnelles que vous nous fournissez directement.

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à une newsletter marketing, répondez à une enquête, participez à un concours ou communiquez avec nous via nos sites. Ce faisant, vous pouvez fournir des données personnelles, telles que :

Dans le cadre de nos activités de recrutement, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous postulez à un emploi chez nous. Par exemple :

Au cours de certaines opérations de nos activités de recrutement, nous pouvons collecter des « catégories spéciales de données personnelles » vous concernant (avec votre consentement explicite) telles que votre état de santé (p. ex., si vous avez un handicap dont nous devons être conscients). 

Pour en savoir plus sur les catégories spéciales de données personnelles que nous collectons et sur la manière dont nous les utilisons, veuillez vous référer à la section correspondante ci-dessous [LIEN].

2. Données personnelles que nous collectons automatiquement

Certaines informations collectées automatiquement peuvent ne pas vous identifier directement par votre nom, mais néanmoins le faire indirectement (p. ex., votre adresse IP peut pointer uniquement vers vous). Pour cette raison, certaines informations collectées automatiquement sont considérées comme des données personnelles au sens des lois sur la protection des données.  Ces informations sont automatiquement collectées à l’aide de cookies, de pixels, de balises Web et de technologies de collecte de données similaires (collectivement appelées « Technologie de collecte de données ») lorsque votre navigateur Web accède à nos sites ou à des publicités et autres contenus diffusés par nous ou en notre nom sur d’autres sites Web.

Pour en savoir plus sur la technologie de collecte de données que nous utilisons, consultez notre Avis sur les cookies [LIEN].

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à partir de vos ordinateurs et appareils mobiles ou par d’autres moyens si nécessaire. Par exemple :

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques qui ne sont pas des données personnelles, car elles ne révèlent pas directement (ou indirectement) votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper les données d’utilisation des individus pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à un site spécifique. Nous pouvons ainsi analyser les tendances générales dans la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site afin d’améliorer le site et nos offres de produits. 

Si nous vous rencontrons en personne, nous pouvons également collecter des données personnelles vous concernant :

• Pour gérer la vidéosurveillance dans des zones ciblées de nos locaux commerciaux, telles que les entrées des bureaux, des usines et des entrepôts, afin de prévenir les accidents et de prévenir, d’enquêter sur et de dénoncer d’éventuelles intrusions et activités criminelles.
  
  
• Pour gérer les photographies ou les vidéos dans le cadre de notre participation à des événements, festivals, salons, promotions marketing, etc.
  
  
• Pour gérer correctement, efficacement et en toute sécurité les visites dans nos installations de production ou nos bureaux (p. ex., protection incendie, problèmes de maintenance et de réparation, etc.)

3. Données personnelles que nous recueillons auprès d’autres sources

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès d’autres sources, notamment :

• nos partenaires de confiance (tels que les détaillants en alimentation et les fournisseurs de données commerciales)
  
• les plateformes tierces sur lesquelles nous exploitons des sites (p. ex., lorsque vous utilisez la fonctionnalité « J’aime » sur Facebook ou la fonctionnalité +1 sur Google+)
  
• nos partenaires publicitaires (p. ex., nous recevons des informations sur vos interactions et celles d’autres visiteurs avec notre publicité pour mesurer si celle-ci est pertinente et réussie)
  
• des tiers avec lesquels nous proposons conjointement des produits avec d’autres fournisseurs (p. ex., nous pouvons offrir un produit gratuit avec un achat éligible)
  
• les réseaux sociaux (tels que Twitter ou Instagram)
  
• Dans le cadre de nos activités de recrutement, nous pouvons également collecter des données personnelles vous concernant à partir de sites de réseaux sociaux tels que LinkedIn (p. ex., lorsque vous interagissez avec nous ou notre contenu ou postulez à un emploi via LinkedIn).

Certaines catégories de données personnelles, telles que la race, l’origine ethnique, la religion, la santé, la sexualité ou les données biométriques sont classées comme « catégories spéciales de données personnelles » et bénéficient d’une protection supplémentaire en vertu des lois sur la protection des données. 

Nous limitons les circonstances dans lesquelles nous collectons et traitons ces catégories spéciales de données personnelles. Toutefois, nous pouvons collecter ces données dans les circonstances suivantes :

• si vous nous contactez ou contactez notre ligne d’assistance téléphonique « Careline » pour les consommateurs afin de discuter d’une expérience avec un produit, vous pouvez fournir certaines informations de santé relatives à vos besoins alimentaires (p. ex., que vous êtes intolérant au lactose) 
  
  
• si vous nous contactez ou contactez spécifiquement notre ligne d’assistance téléphonique « Careline » pour les consommateurs au sujet de nos produits qui peuvent avoir un avantage nutritionnel ou pour la santé (p. ex., ProActiv), nous pouvons vous demander de nous fournir des informations limitées relatives à votre santé (p. ex., votre taux de cholestérol et ses éventuelles variations) 
  
  
• si vous postulez à un emploi chez nous, nous pouvons recueillir des informations vous concernant relatives à des problèmes de santé préexistants (p. ex., si vous avez un handicap dont nous devons être conscients) ou des informations sur votre religion.  

Nous collectons et utilisons ces données personnelles uniquement lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour le faire ou lorsque nous sommes légalement tenus de traiter ces données.  

Dans certains cas, vous pouvez nous fournir volontairement des informations qui n’impliquent pas directement la collecte de catégories spéciales de données personnelles, mais qui peuvent impliquer ou suggérer votre religion, des renseignements sur votre état de santé ou d’autres catégories spéciales de données personnelles.  

Les lois sur la protection des données nous obligent à disposer d’une base juridique pour la collecte et l’utilisation de vos données personnelles. 

Nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : 

Vous pouvez vous opposer au traitement que nous effectuons sur la base d’intérêts légitimes.  Consultez la section intitulée « Vos droits » pour savoir comment procéder.

Comment nous utilisons vos données personnelles et base légale de leur traitement

Pour tout marketing direct de notre part ; lors de la collecte de vos données personnelles au cours du processus d’inscription sur nos sites, il vous sera demandé d’indiquer vos préférences pour recevoir des communications de marketing direct et nous vous demanderons votre consentement explicite pour les envoyer. Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription contenus dans toute communication marketing qui vous est envoyée ou en nous contactant à l’adresse [NOUVELLE BOÎTE E-MAIL DESTINÉE AUX QUESTIONS SUR LA CONFIDENTIALITÉ À INSÉRER]. Si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, vous continuerez à recevoir des communications liées aux services qui sont essentiels à des fins administratives ou de service client, par exemple concernant les confirmations de commande après votre participation à des concours.

Lorsque nous collectons et utilisons vos données personnelles à d’autres fins, nous vous en informerons avant ou au moment de la collecte.

Nous créons également des profils en analysant les informations sur votre navigation en ligne, votre comportement de recherche et vos interactions avec nos communications de marque en créant des segments (des groupes qui ont certaines caractéristiques communes) et en plaçant vos données personnelles dans un ou plusieurs segments. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la section « Profilage » [LIEN] ci-dessous.

Comme la plupart des organisations ayant une présence en ligne, nous utilisons vos données personnelles pour créer des profils. Nous créons des profils en analysant les informations sur votre navigation en ligne, votre comportement de recherche et vos interactions avec nos communications de marque en créant des segments (des groupes qui ont certaines caractéristiques communes) et en plaçant vos données personnelles dans un ou plusieurs segments. Nous utilisons ces segments pour personnaliser le site Web et nos communications avec vous (p. ex., pour vous montrer du contenu pertinent lorsque vous visitez notre site ou dans une newsletter) et pour afficher des offres et des publicités pertinentes de nos marques sur nos sites et via des sites Web tiers. Les segments peuvent également être utilisés pour des campagnes tierces sur nos sites ou des sites Web tiers.  

Nous profilons vos données personnelles à l’aide de cookies lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le faire, par exemple, en acceptant l’installation de cookies sur votre navigateur en ligne. Pour obtenir plus d’informations, consultez notre Avis sur les cookies [LIEN].  

Si vous avez demandé à recevoir des e-mails ou des SMS de notre part, nous suivons si vous ouvrez, lisez ou cliquez sur le contenu pour voir ce qui vous intéresse afin que nous puissions vous proposer davantage de contenu qui, selon nous, sera plus susceptible de vous plaire. 

Nous utilisons ces données pour établir le profil de ce que vous aimez et de ce que vous n’aimez pas. Par exemple, si nous constatons que vous consultez régulièrement des recettes sur notre site Web et que vous avez choisi de recevoir des e-mails de notre part, nous pouvons vous informer des recettes nouvellement disponibles sur le site et qui vous intéressent, ou nous pouvons adapter notre contenu Web lorsque vous visitez un site pour afficher des éléments qui, selon nous, vous intéresseront le plus. 

Sur la base de ces informations de profilage, nous pouvons également vous proposer des publicités que, selon nous, vous aimerez et que vous souhaiterez voir lorsque vous consultez du contenu de notre part ou de notre réseau d’éditeurs avec lesquels nous faisons de la publicité. Parfois, nous pouvons utiliser votre localisation actuelle pour vous proposer des publicités liées à des promotions ou à des événements qui se déroulent à proximité et qui, selon nous, pourraient vous intéresser. 

Nous pouvons également utiliser les informations que vous avez fournies à une sélection de tiers et que vous avez consenties à partager, telles que votre âge, votre sexe, l’étape de vie dans laquelle vous vous trouvez, votre style de vie et vos intérêts plus larges, pour identifier les personnes qui, selon nous, auront des intérêts similaires aux vôtres et qui seront intéressées par des publicités similaires. 

Nous ne traiterons pas vos données personnelles et ne prendrons pas de décisions basées uniquement sur une prise de décision automatisée ayant un impact significatif sur vous.  

Si nous le faisons, nous vous en informerons à l’avance et vous fournirons des informations claires sur notre décision de recourir à un traitement automatisé et demanderons votre consentement explicite. 

Nous ne vendons ni n’échangeons aucune de vos données personnelles à des tiers, mais nous pouvons divulguer vos données personnelles à d’autres sociétés ou tiers (qui traitent les données personnelles en notre nom et conformément à nos instructions strictes, appelés « Préposés au traitement des données ») lorsque cela est nécessaire pour nous afin de mener nos activités ou de remplir nos engagements envers vous. Lorsque nous faisons appel à un préposé au traitement des données, nous nous assurons qu’il existe un accord écrit garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. 

Nous partageons vos données personnelles en interne et avec une sélection de tiers dans les circonstances suivantes :

Vos données personnelles sont transférées et traitées en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE.   

Tout transfert de vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE sera effectué conformément aux lois sur la protection des données afin de protéger vos droits à la confidentialité et de vous fournir des recours, dans le cas peu probable d’une violation de la sécurité. Ce niveau de protection de vos données personnelles est garanti soit par une décision de la Commission européenne selon laquelle le pays concerné assure un niveau de protection adéquat, soit par l’utilisation de garanties dites appropriées. Voici des exemples de mesures de protection appropriées : un code de conduite approuvé dans le pays de destination, des clauses contractuelles types (« CCT ») ou des règles d’entreprise contraignantes (« REC »). 

Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur les garanties appropriées que nous utilisons et les pays où vos données personnelles sont traitées. 

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation abusive, toute interférence, toute perte, tout accès non autorisé, toute modification ou toute divulgation. Nos mesures comprennent la mise en œuvre de contrôles d’accès appropriés, des investissements dans les dernières capacités de sécurité de l’information pour protéger les environnements informatiques que nous exploitons, et la pseudonymisation, l’anonymisation ou le cryptage garanti des données personnelles dans la mesure du possible. 

L’accès à vos données personnelles n’est autorisé qu’entre nos employés, partenaires et agents sur la base du besoin de les connaître et sous réserve d’obligations contractuelles strictes concernant la confidentialité et la protection des données lorsqu’elles sont traitées par des préposés au traitement des données. 

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou comme l’exigent les lois sur la protection des données. Vos données personnelles seront détruites de manière sécurisée après l’expiration de la période de conservation applicable. Pour déterminer la période de conservation appropriée de vos données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables. En outre, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue que celle indiquée ci-dessous en cas de réclamation ou si nous pensons raisonnablement qu’il existe un risque de litige concernant notre relation avec vous.

Veuillez vous référer à la durée de conservation spécifique à chaque catégorie de données personnelles :

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment. Nous vous fournissons ci-dessous un aperçu de ces droits ainsi que de ce que cela implique pour vous.  

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail ou en soumettant une demande via le formulaire « Nous contacter » sur nos sites Web. 

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :  

Informations, rectification et accès : vous disposez à tout moment du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les mettre à jour. En matière de rectification, cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, même si nous pouvons avoir besoin de vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez. Si vous demandez l’accès, lorsque cela est possible et autorisé par les lois sur la protection des données, nous vous fournirons une copie des données personnelles que nous traitons. Les données personnelles seront fournies sous forme électronique.

• Effacement : le droit de demander l’effacement de vos données personnelles ; cependant, ce droit peut ne pas s’appliquer si nous sommes autorisés à conserver vos données personnelles conformément aux lois sur la protection des données aux fins i) de l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ii) du respect d’une obligation légale qui nécessite un traitement par une loi à laquelle nous sommes soumis iii) de l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public iv) de raisons d’intérêt public dans le domaine de la santé publique v) d’archivage dans l’intérêt public, de recherche scientifique ou historique ou statistiques et vi) de l’établissement, de l’exercice ou de la défense de nos droits légaux. 
  
  
• Portabilité : le droit à la portabilité des données. Les données personnelles que vous nous avez fournies sont portables. Cela signifie qu’elles peuvent être déplacées, copiées ou transmises électroniquement dans certaines circonstances. Toutefois, si la base légale sur laquelle nous nous appuyons pour le traitement de vos données personnelles est de poursuivre nos intérêts légitimes ou si vos données personnelles ont été anonymisées ou pseudonymisées, le droit à la portabilité des données ne s’applique pas. 
  
  
• Restriction et objection : dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre ou de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement à des fins de marketing direct (c’est-à-dire recevoir des e-mails marketing de notre part ou être contacté au sujet d’opportunités, d’événements et de promotions). Si vous avez donné votre consentement à tout ce que nous faisons avec vos données personnelles (c’est-à-dire que nous nous appuyons sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles de catégorie spéciale), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (bien que si vous le faites, cela ne signifie pas que tout ce que nous avons fait jusqu’à maintenant avec vos données personnelles, avec votre consentement, est illégal). Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. 
  
  
• Prise de décision et profilage automatisés : le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ou un profilage et produisant des effets juridiques ou d’autres effets significatifs vous concernant.  
  
  
• Plainte : vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès de toute autorité de contrôle locale concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse. 

Veuillez noter qu’il existe des exceptions et des exemptions qui s’appliquent à certains de ces droits, que nous appliquerons conformément aux lois sur la protection des données. 

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut arriver que cela nous prenne plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous avertirons et vous tiendrons informé. 

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pourrions également refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances. 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse [NOUVELLE BOÎTE E-MAIL DESTINÉE AUX QUESTIONS SUR LA CONFIDENTIALITÉ À INSÉRER] ou en soumettant une demande via le formulaire « Nous contacter » sur nos sites Web.  

Nous mettrons à jour cet Avis de confidentialité lorsque cela sera nécessaire pour refléter les commentaires, les changements dans nos produits ou les changements dans les lois sur la protection des données. Lorsque nous publions des modifications à cet Avis de confidentialité, nous révisons la date de « Dernière mise à jour ».  

Si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis plus visible (y compris, potentiellement, une notification par e-mail des modifications de l’Avis de confidentialité). 

Il est important que vous vous assuriez d’avoir lu cet Avis de confidentialité. Si vous pensez que nous n’avons pas traité vos données personnelles conformément au présent Avis de confidentialité, vous devez nous en informer dès que possible. 

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou de toute autre autorité de contrôle compétente. De plus amples informations sur la manière de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données sont disponibles (en anglais) sur son site Web à l’adresse suivante : https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en/contact.

En plus de cet Avis de confidentialité, certaines campagnes ou promotions spécifiques peuvent être régies par des conditions ou des avis supplémentaires. Nous vous encourageons à les lire avant de participer à de telles campagnes ou promotions.